紧急提醒:不是所有蓝衣服戴证的都是“燃气公

时间:2019-12-09

  假冒燃气公司工作人员上门服务,最终以安全检查、更换设备等名义向市民收(骗)取费用这样的骗术已不算新鲜,有人还将“骗术”进一步升级:在小区张贴燃气安全检查等内容的通知、身着与真工作人员相似的蓝色工作服,让市民真假难辨近期,贵州燃气集团接到个别市民反映类似情况。

  那么,我们应该怎样辨别上门服务的工作人员是真是假?遇到假冒人员应该如何应对?28日,贵州燃气集团股份有限公司(以下简称:“燃气公司”)的工作人员向记者进行了解答:

  1)工作服:燃气公司工作人员上门服务时,均统一穿着印有“贵州燃气”标识及字样的蓝色工作服。

  2)证件:燃气公司工作人员会佩戴印有“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵阳鸿顺安装维修有限公司”的证件。

  提示 不是所有身穿蓝色工作服、佩戴工作证的人员都是正规燃气公司员工;上门人员表明身份时,通过报出的公司名称,市民也可进行初步辨别(有假冒人员会提到“煤气公司”等名称)。

  除下达“安全隐患告知书”会使用纸质书写以外,其他各项服务登记,燃气公司上门服务人员均使用手机App“贵燃移动门户”操作;工作人员也会核对用户信息(假冒人员通常不会核对用户信息)。

  ▲燃气公司通知、通告落款名称统一为“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵州燃气集团股份有限公司客户服务中心”,并加盖了清晰的公司印章。

  提示 以“贵州燃气公司”、“贵阳燃气设备有限公司”等字样在居民小区张贴通知、通告,设立简易咨询宣传点,上门收费进行安全检查、清洗油烟机灶具、统一安装报警器、不购买燃气产品不通气等情况均有可能存在假冒。

  燃气公司规定,上门服务人员现场不收取现金,同时禁止上门人员利用个人微信、支付宝等其他网络账户收取客户费用。上门服务人员对燃气设施维修及设备更换所产生的费用均通过手机APP“贵燃移动门户”录入客户账户,客户缴纳燃气费时一并缴纳即可,或也可现场关注“贵州燃气”微信公众号、支付宝生活号绑定用户编号进行缴费。

  提示 当检查发现客户家里存在安全隐患(如不符合安全规范的燃气灶具、热水器、胶管等),燃气公司上门服务人员会向客户推荐贵州燃气集团销售的安全、可靠的产品(如灶具、热水器、不锈钢波纹管、报警器等),客户若需购买燃气器具及配件或相关配套服务,可通过微信公众号“贵燃生活”网上商城选购;若需选购网上商城外的其他品牌,可前往贵州燃气专卖店或各区域客户服务站购买,也可拨打销售热线咨询购买,将有专门人员送货上门并安装。若用户不想购买燃气公司的产品,也可到正规商场购买质量合格的正规产品。

  若用户对上门服务的工作人员身份有疑问,可拨打贵州燃气集团24小时客户服务热线核实,如发现身份可疑,请立即报警。

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